Politica di Reso e Rimborso

Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto su emazin.it. Tuttavia, a causa della natura dei prodotti che vendiamo, abbiamo una politica di reso e rimborso che rispetta le normative in vigore. Ti invitiamo a leggere attentamente questa pagina per comprendere come gestiamo i resi e i rimborsi.

1. Diritto di Recesso

In conformità con la legge italiana, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti, il diritto di recesso potrebbe essere limitato.

Esclusioni dal diritto di recesso: Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, come ad esempio:

• Preservativi

• Sex toys

• Lubrificanti e oli intimi

• Lingerie intima

Questi articoli, per motivi di igiene e sicurezza, non possono essere restituiti una volta aperti.

2. Condizioni per i Resi

Se desideri restituire un prodotto che non rientra tra quelli esclusi dal diritto di recesso, il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato

• Nella sua confezione originale, non danneggiata o alterata

• Restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo email emazinshop@gmail.com fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del prodotto che desideri restituire.

3. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfa le condizioni di reso, provvederemo a rimborsarti l’importo del prodotto. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Attenzione: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto difettoso o errato).

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci immediatamente per procedere con il reso gratuito. In questi casi, il rimborso includerà anche i costi di spedizione.

5. Annullamento dell’Ordine

Se desideri annullare un ordine prima che venga spedito, contattaci subito. Se l’ordine non è ancora stato processato o spedito, procederemo con l’annullamento e il rimborso completo. Tuttavia, se l’ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, non esitare a contattarci tramite:

• Email: emazinshop@gmail.com

• Telefono: 3291829232

Siamo a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema e garantire un’esperienza d’acquisto soddisfacente.